チームの相性
共同創業者の対立を示す7つのサイン
共同創業者の問題は、最初の半年をほとんど誰も気づきません。指させる口論がないからです。代わりに、決まったはずの決定が静かにもう一度決まり、反対していた人が反対をやめ、どちらかがいつからともなくスクリーンショットを集め始めます。対立らしく見えるころには、たいてい相当前から進行しています。
ハーバード・ビジネス・スクールにいたノーム・ワッサーマンは、The Founder's Dilemmas の執筆にあたり約1万人の創業者を調査し、失敗した高成長スタートアップの65%が、製品・市場・資金ではなく人の問題で終わっていたと報告しています。この数字は一度立ち止まる価値があります。会社を終わらせる可能性がいちばん高いものが、議題に上がる可能性はいちばん低い、ということだからです。
以下は、それがまだ安く直せる初期にどんな形で現れるかの一覧です。ひとつだけでは何の証明にもなりません。二つ三つが一か月ほど並走していれば、それはパターンです。
なぜ口論より先に対立が見えるのですか
口論は高くつき、迂回はただだからです。誰が決めるのか、この会社は何なのか、公正な配分とは何か——そうした構造的な点で意見が割れたとき、正直な対話は半日と多少のリスクを要求します。互いを迂回するのは今日は無料で、翌週から少しずつ高くなります。
だから意見の相違は消えません。振る舞いに変換されるだけです。以下の七つはすべて、一文よりも安く済んだ迂回路です。
一行で: 共同創業者の対立とは、その口論のことではありません。口論は、迂回路がついに機能しなくなったときに起きる出来事です。
七つのサインとは何ですか
1. 同じ決定が二度なされる。 会議で閉じた案件が三日後にメッセージで開き直されます。表向きには新しい理由がついています。誰かが面倒なのではありません。どちらかは最初から同意しておらず、それが表に出る前に会議が終わっただけです。だからその相違は、同じ相違だと誰も認めなくてよい形で戻ってきます。
2. どちらかが反対をやめた。 これは合意として読まれるため、いちばん長く生き延びます。しかし週に三つは異を唱えていた人が今はひとつも唱えないなら、納得した例はまれです。多くは計算を終えています——反対する費用が、返ってくるものより大きいと。そしてその人が先に引っ込めるのは仕事ではなく反対です。だから何も問題なく見えます。
3. 話が範囲から労力に移った。 以前は何をどこまで作るかで議論していました。今はどちらが多くやったかを比べています。範囲は議論できます——現物を指させば片がつきます。労力は測定も反証もできません。それが通貨になった瞬間、その議論に出口も勝者もなくなります。
4. 情報が片方を迂回し始める。 明らかにこちらの担当のことを、エンジニアがもう一人の創業者に尋ねます。顧客のメールが片方の受信箱に届いてそこに留まります。誰も計画していません。チームはどちらに聞けば早く答えが返るかを把握し、情報は安い経路を通るだけです。この一覧でもっとも客観的なサインです。測定を他の人たちが代わりにやってくれているからです。
5. 合意書がいつまでも書かれない。 持分、役割、ベスティング、誰かが抜けたときに何が起きるか。今月も口約束のままです。来月も。この遅れが怠惰であることはほとんどありません。二人ともすでに意見が割れていると察している一文を避けているのであり、創業者合意書はまさにそういう文だけでできた書類です。
6. 互いより先に他人に話す。 アドバイザーや投資家、あるいはシニアの入社者が、この問題についての自分の読みを共同創業者より先に聞きます。視点を得ているように感じます。機能としてはあとで交渉力として持ち帰るための外部合意づくりであり、それが届くとき相手はたいていその形に気づきます。
7. 記録を取り始めた。 スクリーンショット。日付入りの個人メモ。スレッドを自分宛てに転送しておくこと。サインは記録そのものではなく目的です。覚えておくためではなく証明できるように書いているなら。それは、口に出すより数か月早く、ひとりで善意を期待するのをやめた時点です。
どのサインを先に見るべきですか
七つが同じ速度で積み上がるわけではありません。うち二つは荷重を受けます——相手がこちらに期待するもの自体を変え、期待は決定よりも巻き戻すのがずっと難しいからです。
速いと記した二つが見えるなら、必要なのはより良いプロセスではありません。今週の対話一回です。
ではこの共同創業は終わりですか
いいえ。そう決めつける態度こそ、これらのサインが長引く理由のひとつです。上の七つはすべて口に出されていない相違の症状です。口に出せば、多くは平凡で解ける問題です——同じ決定から互いに違うものを望んでいて、その場では二人とも気づかなかっただけです。
生き延びないのは、二人ともサインが見えているのに誰も名前をつけない版です。それは相違ではありません。正直であることをやめようという合意であり、この一覧で唯一、他が何であれ時間とともに悪化する項目です。
二つ三つ見えたら何をしますか
- 人ではなくパターンに名前をつける。 「価格の決定を三回開き直した」は二人で見られる事実です。「あなたは蒸し返す」は性格についての主張であり、対話を防御に変えます。
- いちばん古いものを選ぶ。 最新の出来事が本命であることはまれです。これの最初の版が何だったかを尋ね、そこへ行きます。
- 書かれていないものを書く。 5番が一覧にあるなら、それが今日の半日仕事です。合意書の全部ではなく、二人がずっと避けて通っていたその一条だけを。
- 静かな側に決定権を渡す。 共同創業者が反対をやめたなら、話す場を増やしても戻りません。本当にその人のものである決定が戻します。
- 確認する日を決める。 四週間後。同じサイン二つがまだ動いていれば、それは構造の問題であり、次の対話は振る舞いではなく構造についてのものになります。
まだこの段階の手前で、そもそも組むかどうかを決めている最中なら、その段階用に別途書いた記事があります——共同創業の前に確認することと共同創業者に聞くべき30の質問です。
見えているものが悪意というより単に二人の働き方が違うことに近いなら、その下の仕組みはぶつかる働き方にあります。
相性診断でこれを予測できますか
正直に言えばできません。別の答えを売るより、そう言います。ORVIT ファウンダータイプを含め、私たちが作るどれも対立を検知しません。プロフィールは生年月日などから作られるのであって、直近四回のスタンドアップで何があったかから作られるわけではありません。決定が開き直されたか、誰かが静かになったかを知る方法はありません。
プロフィールにできるのはもっと狭く、それでも価値があります。二人に、議論の相手となる中立な第三の対象を与えることです。「ここには自分のほうが決定を早く閉じると出ているが、実際そうなっていたか」は、非難から始めるより切り出しやすい。価値はその主張が正しいことにあるのではなく、問えるようにした問いのほうにあります。
もうひとつ正直な限界を。上の七つは創業チームと働くなかでの観察であって、検証された尺度ではありません。このうち四つが解散を予測する、という統制された研究は誰も行っていません。診断ではなく対話のためのチェックリストとして使ってください。
よくある質問
共同創業者の対立は常に悪いサインですか
いいえ。表立って意見を戦わせるチームのほうが、まったく意見が割れないチームより長く続く傾向があります。危険の指標は相違の量ではありません——何も解決されないまま相違だけが消えることです。
いつ切り出すと早すぎますか
早すぎることはなく、費用曲線は逆向きです。同じ対話が3か月目には半日、3年目には弁護士になります。難しいのは3か月目には指させる出来事がないことで、サインの一覧が役に立つ理由はまさにそこです。
片方だけが問題だと感じている場合は
それが反対側から見た2番のサインです。一般的な懸念ではなく具体的な一件を持っていき、その一件で何を見たかを尋ねてください。解釈が割れるのは扱えます。その出来事があったかどうかが割れるなら、それはより大きく別の問題です。
親しい友人と創業した場合にも当てはまりますか
むしろ当てはまります。迂回路が安いからです。ワッサーマンのデータでは創業チームの半分以上が友人や家族であり、友情ではなく以前の同僚で構成されたチームのほうが長く保たれる傾向がありました。友情は対話を避ける方法を減らすのではなく、増やします。
まとめ
対立は口論から始まりません。二度なされた決定、反対をやめた相棒、そしていつからともなく取り始めた記録から始まります。そのうち二つ——沈黙と記録——は自然には戻りません。それが見えるなら、必要なのはより良いプロセスではありません。一覧でいちばん古いもの一つについての、今週の具体的な対話一回です。
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